Derrière le sigle CRCAM Centre Est se trouve la Caisse régionale de Crédit Agricole mutuel Centre-est, l’une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Son siège est installé à Champagne-au-Mont-d’Or, aux portes de Lyon. Fin 2024, elle sert 1 284 128 clients dans l’Ain, le Rhône, la Saône-et-Loire et la frange nord de l’Isère, de la Drôme et de l’Ardèche. Voici son identité juridique, son territoire, son poids réel et les canaux pour la contacter.
Carte d’identité de la CRCAM Centre Est
Au registre du commerce, la dénomination tient en une ligne abrégée : « CRCAMCE Caisse rég. Crédit Agricole mut. Ctre-Est ». Le public la connaît sous sa marque commerciale Crédit Agricole Centre-est. Créée le 1er janvier 1995, la caisse a célébré son anniversaire en 2025 avec ses quelque 3 000 collaborateurs et 1 500 administrateurs.
Les repères légaux à retenir :
- SIREN : 399 973 825, immatriculation au RCS de Lyon depuis le 7 février 1995
- Forme juridique : caisse de crédit agricole mutuel, société coopérative à capital variable
- Siège : 1 rue Pierre de Truchis de Lays, 69410 Champagne-au-Mont-d’Or
- Capital social : 191 453 580 €
- Code NAF : 64.19Z (autres intermédiations monétaires)
- Courtage d’assurance : inscription à l’ORIAS sous le n° 07023262
- Direction générale : Raphaël Appert
L’activité déclarée dépasse la banque de guichet. Elle réunit la banque mutualiste, le courtage d’assurances et les transactions et la gestion immobilières. Pour ces métiers, la caisse s’appuie sur Square Habitat, La Compagnie Foncière Lyonnaise et plusieurs structures de capital-investissement (Calixte, CA Création, CAC PME).
Un territoire à cheval sur deux régions
Le Crédit Agricole Centre-est couvre trois départements entiers : l’Ain, le Rhône et la Saône-et-Loire. S’y ajoutent le nord de l’Isère, le nord de la Drôme et le nord de l’Ardèche, où l’agence d’Annonay rattache ce bassin à la caisse. Le périmètre enjambe ainsi la Bourgogne-Franche-Comté et l’Auvergne-Rhône-Alpes, de Chalon-sur-Saône à la métropole lyonnaise.
Le maillage physique repose sur 257 agences au 31 décembre 2024. Il se double de 194 relais Crédit Agricole, des commerçants partenaires qui offrent un service bancaire de proximité. Professionnels et entreprises disposent de 8 centres d’affaires et de 14 pôles consacrés aux entrepreneurs, au patrimoine et à la viticulture. Le canal numérique progresse en parallèle : 61,5 % des clients utilisent la banque digitale de façon régulière.
Un mot sur les homonymes. Le Crédit Agricole Centre France, qui ressort sur la même recherche, forme une caisse régionale distincte avec son propre territoire et ses propres agences. Un client de Lyon, de Bourg-en-Bresse ou de Mâcon relève de Centre-est.
Le poids de Crédit Agricole Centre-est en chiffres
La caisse revendique 568 035 sociétaires sur 1 284 128 clients, soit environ 44 % de clients détenteurs de parts sociales. Les chiffres publiés d’une année sur l’autre montrent une base stable qui gagne des sociétaires plus vite que des clients.
| Indicateur | Données 2022-2023 (Wikipédia) | Au 31 décembre 2024 (site de la caisse) |
|---|---|---|
| Clients | 1 281 246 | 1 284 128 |
| Sociétaires | 543 964 | 568 035 |
| Administrateurs | 1 445 | 1 449 |
| Collaborateurs | 3 022 | 3 069 |
| Fonds propres | 5,4 milliards € | 5,9 milliards € |
Côté résultats, le produit net bancaire atteint 779 millions d’euros en 2022, pour un résultat net de 256 millions. Entre 2011 et 2022, le PNB oscille entre 680 et 779 millions et le résultat net entre 204 et 257 millions. La trajectoire relève de la régularité plus que de l’accélération.
En 2024, la caisse a financé 61 500 projets, accueilli 56 966 nouveaux clients et 38 253 nouveaux sociétaires.
Une banque coopérative gouvernée par ses sociétaires
Le statut mutualiste modifie la chaîne de décision. Un client qui souscrit des parts sociales devient sociétaire et vote à l’assemblée générale de sa caisse locale. Il ne détient pas une action cotée : il participe à la vie d’une coopérative ancrée dans son bassin de vie.
La caisse régionale fédère 127 caisses locales, animées par 1 449 administrateurs élus. Le conseil d’administration compte 43 % de femmes, une proportion identique à celle du comité de direction. Selon ses propres chiffres, la caisse conserve 90 % de ses résultats en région et garde une autonomie de décision locale.
Cette indépendance s’exerce au sein d’un groupe. Par ce biais, la caisse distribue les solutions d’Amundi pour l’épargne et de Pacifica et Predica pour l’assurance, ce qui explique qu’un prélèvement au nom de Predica puisse apparaître sur le relevé d’un client. Sa fondation Solidarités, créée en 2018, a soutenu 200 projets sur le territoire. En 2024, 561 structures et associations ont reçu au total 1,7 million d’euros.
Pourquoi « CRCAM Centre Est » figure sur vos documents ?
Le sigle CRCAM désigne la raison sociale de chaque caisse régionale : la mention « Centre Est » précise laquelle. Un libellé de prélèvement, un contrat ou un avis d’échéance reprend souvent la dénomination officielle plutôt que la marque. Les cas les plus fréquents :
- une mensualité de crédit immobilier ou de crédit à la consommation ;
- une cotisation d’assurance habitation, auto ou prévoyance, la caisse agissant comme courtier ;
- des frais liés à une offre de services bancaires ;
- un mandat de transaction ou de gestion immobilière.
Face à un libellé inconnu sans compte ni contrat dans cette caisse, une vérification auprès de sa propre banque s’impose avant toute contestation. Pour décrypter une ligne CRCAM sur un relevé bancaire, les variantes du libellé et la marche à suivre font l’objet d’un article dédié.
Joindre la caisse régionale Centre-est
Agences et espace en ligne
Le point d’entrée pour la clientèle reste le site credit-agricole.fr/ca-centrest. Il donne accès à l’espace client, aux offres pour particuliers et professionnels et à l’annuaire des agences classées par commune. Chaque agence dispose de sa ligne directe : 04 78 60 07 29 pour Lyon Part-Dieu Centre commercial, 04 74 52 10 41 pour Bourg Cap Émeraude.
Urgences, siège et canaux institutionnels
En cas de perte ou de vol de carte, la page d’urgence de la caisse indique le 09 69 39 92 91, joignable 24 h/24 et 7 j/7. L’adresse du siège de Champagne-au-Mont-d’Or sert aux courriers institutionnels. Le site ca-centrest.com publie rapports intégrés, chiffres clés et actualités de la fondation. La page Facebook de la caisse réunit plus de 12 600 abonnés.
