Un prélèvement SEPA Mobilis sur un relevé français correspond, dans l’immense majorité des cas, à la facture d’un badge de télépéage Fulli. Rien d’une arnaque : il s’agit d’un changement de nom du créancier, pas d’un nouveau service.
Mobilis est une filiale détenue à 100 % par le groupe APRR (Autoroutes Paris-Rhin-Rhône). Depuis le 1er janvier 2026, elle encaisse les abonnements et les passages au péage qui apparaissaient auparavant sous les noms APRR ou AREA. Le contrat, les tarifs et les services restent identiques et le client n’a aucune démarche à accomplir.
Mobilis, la société qui facture le télépéage APRR et AREA
Jusqu’à fin 2025, un automobiliste équipé d’un badge voyait ses trajets débités au nom d’APRR ou d’AREA, les deux sociétés d’autoroutes du groupe. Au 1er janvier 2026, le groupe a confié l’émission de ces prélèvements à une entité juridique distincte. Fulli, la marque commerciale de télépéage du groupe, conserve son nom, ses offres et son espace client. Seul le créancier inscrit sur le relevé bancaire a changé.
La bascule touche une population large. L’Association des sociétés françaises d’autoroutes recensait environ 14,1 millions de badges de télépéage en 2023 et le groupe APRR exploite plus de 2 300 kilomètres d’autoroutes avec ses filiales. Les contrats souscrits à l’époque de la marque Liber-t entrent dans le même périmètre. Le libellé ne mentionne ni le péage ni Fulli : en janvier et février 2026, les forums d’entraide ont vu fleurir les messages de clients persuadés d’avoir subi un débit frauduleux. D’autres libellés peu explicites déroutent de la même façon les titulaires de compte, à l’image de l’abréviation CRCAM sur un relevé.
Trois homonymes à ne pas confondre
Le nom Mobilis circule dans d’autres secteurs, ce qui brouille la recherche. Le Journal du Net relevait qu’une requête Google renvoyait d’abord vers une marque d’équipements de protection pour smartphones, un univers associé dans l’esprit du public aux abonnements litigieux.
| Entité | Activité | Lien avec un prélèvement SEPA en France |
|---|---|---|
| Mobilis (groupe APRR) | Facturation du télépéage Fulli, ex-APRR et AREA | Oui : débit mensuel des trajets et de l’abonnement |
| Mobilis Case | Étuis et protections pour smartphones, tablettes et ordinateurs portables | Peu probable : achat réglé en ligne à la commande |
| Mobilis (Algérie) | Opérateur de téléphonie mobile algérien | Non : l’Algérie ne fait pas partie de la zone SEPA |
Un débit récurrent au libellé Mobilis alors qu’aucun badge n’équipe les véhicules du foyer justifie en revanche une vérification approfondie. C’est le seul scénario où l’hypothèse d’une erreur ou d’une fraude devient sérieuse.
Retrouver le contrat derrière le prélèvement SEPA Mobilis
Tout prélèvement SEPA repose sur un mandat signé par le titulaire du compte, qui autorise un créancier identifié à débiter ce compte. Le détail de l’opération, visible dans l’application bancaire ou sur le relevé complet, contient les références qui relient le débit à ce mandat.
ICS et RUM, les deux références à relever
Trois éléments suffisent à remonter jusqu’à l’origine du paiement :
- L’ICS (identifiant créancier SEPA) désigne l’entreprise qui prélève. Pour un créancier français, il débute par FR. Comparez-le à celui qui figure sur vos factures Fulli.
- La RUM (référence unique de mandat) rattache le débit à un contrat précis. Elle départage les badges quand un foyer en détient plusieurs.
- Le libellé complet varie d’un relevé à l’autre : « PRELEVEMENT SEPA MOBILIS », « MOBILIS FULLI » ou encore « APRR MOBILIS » pendant la période de transition.
Si l’application n’affiche pas ces références, votre conseiller bancaire les communique sur simple demande. Ce réflexe vaut pour tout prélèvement SEPA au nom énigmatique, par exemple un débit au nom de Predica.
Rapprocher le montant de vos trajets
Le montant change d’un mois à l’autre, car il additionne les passages au péage de la période et les frais de l’abonnement souscrit. Un mois sans autoroute se résume aux frais fixes de la formule, voire à rien pour une offre facturée à l’usage.
L’espace client Fulli met chaque facture à disposition avec le détail des consommations. Avant de conclure à une anomalie, vérifiez si un proche a emprunté le véhicule ou si le badge est resté dans une voiture vendue : ces deux situations expliquent bien des débits jugés mystérieux.
Résilier son badge Fulli pour stopper les prélèvements
Le prélèvement découle du contrat : la résiliation de l’abonnement reste la seule voie pour y mettre fin. Révoquer le mandat auprès de la banque sans résilier ne supprime rien, le contrat continue de courir et les trajets restent dus.
La procédure suit trois temps :
- connexion à l’espace client Fulli, dans la rubrique consacrée à la gestion du contrat et à la résiliation ;
- restitution du badge en boutique Fulli ou par courrier, avec le bordereau de restitution ;
- réception d’une dernière facture pour les trajets effectués avant la clôture.
La résiliation ne devient définitive qu’à la réception du badge par Fulli. Les conditions générales prévoient un délai de 30 jours pour le renvoyer après notification : passé ce cap, des frais de gestion prévus au contrat s’appliquent. Le service client répond au 0806 004 004 (service gratuit, hors coût éventuel de l’appel). Pour une souscription récente, le droit de rétractation de 14 jours s’exerce sans pénalité.
Contester un débit Mobilis : quels recours ?
Première étape : télécharger la facture détaillée et la confronter à vos déplacements réels. Une double facturation ou un trajet jamais effectué se traite d’abord avec le service client Fulli, qui rectifie la facture quand l’erreur se confirme. Conservez vos justificatifs, tickets de péage ou historique de navigation GPS.
Si le désaccord persiste, les règles du prélèvement européen protègent le titulaire du compte. Pour un prélèvement autorisé, la banque rembourse sans justification sur demande formulée dans les 8 semaines qui suivent le débit. Pour un prélèvement non autorisé, faute de mandat valable, le délai de contestation atteint 13 mois. Le remboursement bancaire n’efface pas la dette : si les trajets ont bien eu lieu, Fulli conserve le droit de les réclamer.
Un prélèvement Mobilis sans aucun badge dans le foyer relève d’une autre logique. Signalez l’opération à votre banque sans attendre, demandez l’opposition sur le mandat et appelez le service client pour vérifier qu’aucun contrat n’existe à votre nom.
